Problemi di pagamento su Patreon: creatori e fan in difficoltà

Patreon, la piattaforma popolare che permette ai creatori di contenuti di guadagnare attraverso abbonamenti e donazioni, sta affrontando due problemi distinti legati ai pagamenti. Questi problemi stanno causando difficoltà sia per i creatori che per i fan, con pagamenti bloccati e abbonamenti cancellati.

Difficoltà di accesso ai guadagni per i creatori

Alcuni creatori su Patreon stanno riscontrando problemi nell’accesso ai loro guadagni a causa di un problema con un fornitore di pagamenti. Il problema è iniziato all’inizio di questa settimana, con i creatori che segnalano tentativi di pagamento falliti. Patreon ha dichiarato che il problema deriva da un partner di pagamento e che gli altri non sono interessati. Inoltre, l’azienda ha temporaneamente disabilitato i pagamenti Payoneer, uno dei metodi che i creatori possono utilizzare per incassare i loro guadagni.

Abbonamenti cancellati e pagamenti segnalati come fraudolenti

Nello stesso periodo, alcuni abbonati di Patreon stanno ricevendo notifiche che i loro pagamenti vengono segnalati come fraudolenti dalle loro banche. Di conseguenza, gli abbonamenti vengono cancellati, e alcuni fan segnalano di non poter vedere l’elenco dei creatori a cui erano abbonati prima. Su Reddit, un creatore ha dichiarato di aver perso improvvisamente centinaia di abbonati il 1° agosto.

Risposta di Patreon e chiarimenti

La portavoce di Patreon, Ellen Satterwhite, ha dichiarato che i due problemi sono non correlati. L’azienda ha notato un numero “leggermente superiore alla norma” di pagamenti segnalati, ma non ha fornito ulteriori dettagli sulle cifre o sulle cause dei problemi. Alcuni utenti hanno ipotizzato che Patreon avesse iniziato a elaborare i pagamenti in Irlanda invece che negli Stati Uniti, ma Satterwhite ha chiarito che non era il caso.

Come Patreon intende risolvere questi problemi?

Non ci sono dettagli specifici sulle azioni esatte che Patreon sta intraprendendo per risolvere questi problemi di pagamento. Tuttavia, possiamo dedurre alcune misure che l’azienda potrebbe aver già intrapreso o che potrebbe prendere in considerazione:

1. Comunicazione con i Partner di Pagamento: Patreon ha identificato che il problema con i pagamenti ai creatori deriva da un partner di pagamento specifico. L’azienda potrebbe lavorare direttamente con questo partner per comprendere la causa del problema e implementare una soluzione.
2. Disabilitazione Temporanea di Metodi di Pagamento Problematici: Patreon ha temporaneamente disabilitato i pagamenti Payoneer, uno dei metodi che i creatori possono utilizzare per incassare i loro guadagni. Questo potrebbe essere un passo per prevenire ulteriori problemi mentre l’azienda lavora a una soluzione.
3. Investigazione sui Pagamenti Segnalati come Fraudolenti: Patreon potrebbe collaborare con le banche e gli istituti finanziari per comprendere perché alcuni pagamenti vengono segnalati come fraudolenti e lavorare per risolvere questo problema.
4. Comunicazione con la Comunità: La portavoce di Patreon, Ellen Satterwhite, ha fornito dichiarazioni per chiarire alcuni aspetti dei problemi e scusarsi per gli inconvenienti. La comunicazione continua con i creatori e i fan potrebbe essere una parte essenziale della strategia di Patreon per mantenere la fiducia e fornire aggiornamenti sulle soluzioni.
5. Monitoraggio e Supporto Continuo: Patreon potrebbe implementare un monitoraggio più stretto dei pagamenti e fornire supporto dedicato ai creatori e ai fan colpiti dai problemi, aiutandoli a risolvere le difficoltà individuali.

Senza ulteriori dettagli specifici, queste sono supposizioni ragionevoli su come Patreon potrebbe affrontare questi problemi. La risoluzione di tali problemi potrebbe richiedere un’analisi approfondita e un’azione coordinata con vari partner e stakeholder

I problemi di pagamento su Patreon rappresentano un disagio significativo sia per i creatori che per i fan. Mentre l’azienda sta lavorando per risolvere questi problemi, la situazione mette in luce le sfide che possono sorgere in una piattaforma che dipende fortemente dai pagamenti online. La trasparenza e la comunicazione saranno essenziali per Patreon nel mantenere la fiducia della sua comunità di creatori e sostenitori.