Sommario
Un compagno di squadra virtuale, alimentato da intelligenza artificiale e con voce femminile, aumenta la partecipazione e la produttività delle donne nei team dominati da uomini facilitando il lavoro. Questo è quanto emerge da una nuova ricerca condotta da Cornell. I risultati suggeriscono che il genere della voce di un’AI può influenzare positivamente le dinamiche dei team sbilanciati per genere e potrebbe informare la progettazione di bot utilizzati per il lavoro umano-AI.
Risultati della Ricerca
Secondo Angel Hsing-Chi Hwang, postdottorato in scienze dell’informazione presso il Cornell Ann S. Bowers College of Computing and Information Science, la presenza di un agente AI sul team ha replicato molti risultati simili osservati in team composti solo da umani e sbilanciati per genere. Hwang è l’autore principale del paper “The Sound of Support: Gendered Voice Agent as Support to Minority Teammates in Gender-Imbalanced Team“, premiato con una menzione d’onore per il Best Paper Award alla conferenza ACM CHI 2024.
Esperimento e Analisi
Hwang e Andrea Stevenson Won, professore associato di comunicazione presso il College of Agriculture and Life Sciences, hanno condotto un esperimento con circa 180 uomini e donne assegnati a gruppi di tre e invitati a collaborare virtualmente su una serie di compiti. Ogni gruppo includeva un agente con una voce maschile o femminile che appariva sullo schermo per leggere istruzioni, contribuire con idee e gestire il tempo. In realtà, l’agente non era completamente automatizzato; Hwang, nascosta dietro le quinte, inseriva linee generate da ChatGPT nel bot.
Risultati e Implicazioni
L’analisi dei log delle chat ha mostrato che le donne partecipavano di più quando la voce dell’AI era femminile, mentre gli uomini parlavano di più ma erano meno concentrati sui compiti con un bot maschile. Le donne, inoltre, riportavano percezioni significativamente più positive dell’agente AI quando erano la minoranza nel team. Questo suggerisce che la semplice presenza di una voce femminile nell’AI può fornire un piccolo grado di supporto alle donne in gruppi dove sono in minoranza.
Hwang sottolinea che spesso ci sentiamo più a nostro agio e lavoriamo meglio in team con persone simili a noi. Questo principio può essere esteso anche alle interazioni con AI, dimostrando come la progettazione di agenti virtuali possa essere ottimizzata per migliorare la dinamica dei team con il lavoro di squadra dei membri minoritari.
