Sommario
Recentemente, Google ha introdotto AI Overviews negli Stati Uniti, un’innovazione che, secondo l’azienda, sta migliorando significativamente la qualità dei risultati di ricerca e questi miglioramenti permettono agli utenti di porre domande più complesse e ottenere risposte più precise, contribuendo a una maggiore soddisfazione degli utenti. Tuttavia, come per ogni nuova tecnologia, ci sono stati alcuni problemi iniziali che Google sta affrontando attivamente.
Come funzionano gli AI Overviews
Gli AI Overviews sono progettati per facilitare la ricerca di informazioni complesse, riducendo la necessità di effettuare multiple ricerche o follow-up. A differenza dei chatbot e di altri prodotti basati su modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM), gli AI Overviews non generano semplicemente output basati sui dati di addestramento. Invece, sono integrati con i sistemi di ranking del web di Google per identificare risultati rilevanti e di alta qualità dal suo indice. Questo approccio assicura che gli AI Overviews non solo forniscano testo, ma includano anche link pertinenti per un’esplorazione ulteriore.
L’accuratezza è fondamentale per Google Search, e gli AI Overviews sono costruiti per mostrare solo informazioni supportate dai migliori risultati web disponibili. Questo riduce il rischio di “allucinazioni” o invenzioni comuni in altri prodotti LLM. Quando gli AI Overviews sbagliano, di solito è dovuto a un’errata interpretazione delle query o delle sfumature del linguaggio sul web, o alla mancanza di informazioni di alta qualità.
Problemi riscontrati e azioni correttive
Nonostante i rigorosi test preliminari, l’introduzione degli AI Overviews ha evidenziato alcune anomalie e risultati errati. Alcuni esempi di questi errori includono interpretazioni errate di query senza senso e contenuti satirici o troll. In alcuni casi, gli AI Overviews hanno presentato informazioni inaccurate tratte da forum di discussione.
Per affrontare questi problemi, Google ha implementato diverse migliorie tecniche, tra cui:
- Miglioramento dei meccanismi di rilevamento per query senza senso che non dovrebbero mostrare un AI Overview, e limitazione del contenuto satirico e umoristico.
- Aggiornamento dei sistemi per limitare l’uso di contenuti generati dagli utenti in risposte che potrebbero offrire consigli fuorvianti.
- Aggiunta di restrizioni per le query in cui gli AI Overviews non si sono dimostrati utili.
- Rafforzamento delle protezioni per argomenti come notizie e salute, dove la freschezza e la veridicità delle informazioni sono cruciali.
Feedback e futuri miglioramenti
Google continua a monitorare attentamente il feedback degli utenti e i rapporti esterni, prendendo provvedimenti per rimuovere gli AI Overviews che violano le politiche sui contenuti ed effettuare miglioramenti costantemente. Nonostante le sfide iniziali, Google ha dimostrato un forte impegno nel migliorare costantemente la qualità e l’affidabilità dei risultati di ricerca.
