WhatsApp è diventato un elemento fondamentale per la vita di persone e aziende, e continua a sviluppare strumenti per migliorare le esperienze di entrambi. Durante l’evento globale Conversations a San Paolo, WhatsApp ha annunciato diverse nuove funzionalità progettate per supportare le aziende nel loro rapporto con i clienti.
Le nuove opzioni con gli strumenti AI consentono alle aziende di utilizzare l’intelligenza artificiale per rispondere rapidamente alle domande più frequenti dei clienti. Inoltre, sono integrati strumenti AI per creare annunci su Instagram o Facebook, e per garantire che le aziende seguano i clienti interessati, come ad esempio ricordando loro di completare un acquisto lasciato nel carrello o offrendo sconti su prodotti di interesse.
L’introduzione del Meta Verified permette alle aziende di registrarsi con Meta per ricevere protezione contro le impersonazioni, supporto avanzato e la possibilità di utilizzare WhatsApp su più dispositivi per i propri dipendenti. Il badge Meta Verified, visibile sui canali e le pagine personalizzate delle aziende su WhatsApp, garantisce maggiore sicurezza e affidabilità.
Infine, la possibilità di effettuare chiamate direttamente dall’applicazione per esigenze più complesse come richieste di viaggio o apertura di nuovi conti bancari sta per essere testata e sarà disponibile a breve per un numero maggiore di aziende. Queste nuove funzionalità rappresentano un passo avanti significativo per le aziende che utilizzano WhatsApp, offrendo strumenti avanzati e servizi migliorati per una comunicazione più efficace con i clienti.
