Sommario
Walmart ha presentato al CES 2024 una serie di nuove funzionalità basate sull’intelligenza artificiale e ha annunciato un’importante espansione del suo servizio di consegna con droni in Texas.
Innovazioni AI di Walmart al CES
Durante il CES 2024, Walmart ha introdotto due nuovi strumenti basati sull’AI per la gestione della ricerca di prodotti e del rifornimento, oltre a una nuova piattaforma di social commerce in realtà aumentata (AR) chiamata “Shop with Friends”. Queste innovazioni includono:
- Ricerca Generativa AI: Una nuova funzionalità di ricerca AI su iOS che permette ai clienti di cercare prodotti per casi d’uso, anziché per nome del prodotto o del marchio. Ad esempio, i clienti possono cercare articoli per un “party per la partita di football” invece di digitare ricerche specifiche per chips, ali di pollo, bevande o una TV da 90 pollici.
- Rifornimento AI: Walmart testerà inizialmente questo caso d’uso con Walmart InHome Replenishment, che utilizzerà l’AI e la sua esperienza esistente di rifornimento per creare carrelli della spesa online automatizzati per i clienti con articoli che ordinano regolarmente.
Espansione del Servizio di Consegna con Droni
Walmart sta espandendo il suo programma di consegna con droni a 1,8 milioni di famiglie in più in Texas. Questo servizio, che copre ora il 75% della popolazione nell’area metropolitana di Dallas-Fort Worth, è reso possibile grazie a partnership con le startup di droni Wing e Zipline. Il servizio permette ai clienti che vivono entro 10 miglia da un Walmart partecipante di ricevere articoli consegnati a casa loro tramite droni.
Impatto e Prospettive
Queste iniziative di Walmart al CES 2024 evidenziano il suo impegno nell’adottare tecnologie innovative per migliorare l’esperienza di shopping dei clienti. L’uso dell’AI nella ricerca e nel rifornimento dei prodotti promette di rendere lo shopping più intuitivo e personalizzato. Allo stesso tempo, l’espansione del servizio di consegna con droni rappresenta un passo significativo nella modernizzazione delle operazioni di consegna, offrendo ai clienti un servizio più rapido ed efficiente.
